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支付问题

发表于 2012-11-15 11:07 浏览:1056次发布者:七加二驴友商城

 

   为什么我已经在线支付了,“我的订单”查询状态还是“待付款”?
   您好,在线支付有可能会有延迟,请您稍等20分钟,如还未跳转,请您联系商城客服人员,感谢

   您的  理解与支持!

 

   怎样给我驴友商城账户充值余额?

我的余额.jpg

    1、登陆到您的驴友商城账户点击“用户中心”

我的余额2.jpg

   2、进入到余额明细中点击“立即充值”

我的余额3.jpg

   3、跳转到在线充值页面点击“支付宝”或者“线下充值”

   注:线下充值需您转账汇款后告知商城客服汇款银行、金额,以便手动给您操作余额充值

 

   怎样使用驴友商城账户余额支付?

代金券使用.jpg

   1、挑选好商品后,在确认收货信息生成订单界面,点击下方“使用余额”

   2、核实信息、金额无误后点击“下单完成支付,相应金额会从您余额中扣除

 

   我没有充过值,账户里为什么会有余额?

   您好,如果您的订单发生退货或换货退运费等情况,客服人员会与您协商退至账户余额中。

 

   为什么要充值余额?

   部分银行卡存在消费限额,小驴建议您尽量使用余额付款,以提高抢购速度。

   

   订单已提交成功,如何付款?

 

   您好,付款方式分为以下两种,请您在订单提交成功后24小时之内付款完毕:
   1、在线支付:请您进入“我的订单”,点击“付款”,按流提示操作;
   2、线下银行转账:请您根据银行账号进行相应金额转账,转账后请以留言或拨打客服电话方式进 

 

        行告知转账金额、订单号、城市,以便客服及时处理您的相应订单!感谢您的配合

 

 

 

   在线支付时提示有“超过限额”,该怎么办?有哪些方式可以支付我的订单?

 

   超过限额:您所使用的支付卡单笔交易金额超出所在银行规定的单笔交易金额上限。 解决方法:

 

                    (1)拨打相关支付卡银行电话,提高支付限额;

 

                    (2)使用网站提供的支付平台进行支付(快钱、汇 付天下、财付通、银联等)将钱分

 

                               批存入支付平台。

 

 

   支付不成功的原因有哪些?

 

   (1) 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;
   (2) 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;
   (3) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;
   (4) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号

 

              等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;
   (5) 银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;
   (6) 您的网上银行支付有限额,详情请咨询银行客服热线。

 

2012-11-15 11:07
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