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退换货政策

发表于 2016-03-03 17:57 浏览:43153次发布者:七加二小编

 退换货说明


   1.驴友商城承诺符合以下情况,商品因质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可

      以退货,15日内可以换货,客户可联系售后人员进行办理退换货

      A.国家《三包》法规所规定的非人为质量问题;
      B.电子类经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如售后服务中心无

         法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单);服装、鞋品类经由国家认可检测中心检测确

         认,并出具 检测报告
      C.商品外包装完整未损坏,商品及配件、赠品(如购买时有赠品)、吊牌、说明书和保修凭证均

          齐全

 

   2.运费说明:

      自客户收到商品起7日内因质量问题退货;15日内因质量问题换货,通过快递寄回商品而产生的

      运费将以驴友商城账户充值方式退至客户账户中(不承担保价费用)

      A.因产品本身质量问题造成的退换,运费由商家承担,请使用商家标注的快递公司寄回,如买家

         自行选择其他超出标准费用快递公司,商家按标准承担,超出部分由客户自行承担。 
      B.因顾客对款式、颜色、尺码不满意及个人喜好等原因造成的退换货,来回运费由顾客承担,商

          家提供免费退换货服务。

 

   3.以下情况驴友商城恕不提供退换货服务:
      A.任何非由驴友商城出售的商品;
      B.超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期;
      C.商品已使用(有质量问题除外)或为非正常使用磨损;
      D.商品外包装不完整或损坏,赠品(如购买时有赠品)或吊牌不完整,如有保修凭证,保修凭证

          缺失或涂改;
      E.擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;

 

 服务承诺:

 

    驴友商城售后部门在确认收到客户寄回的商品起3个工作日之内完成退换货申请的处理。*特殊商

   品如有另行规定,以商品页面售后条款中的售后政策为准。


 温馨提示:

 

   1.注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请先行联系商家客服,提供照片等相关证明.
   2.在将保修商品寄回驴友商城前,请注意如下事项:
      a.客户在寄回商品前请检查商品中是否有您的私人物品(如:人民币、钥匙、相关证件等)是否

         拿出,驴友商城不承担相应的责任。
      b.请您将所有寄回的商品及相关附件都置于在一个邮包中,寄回商品必须具备良好的包装(包括

         外包装箱/袋和包裹填充物),如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放

         入足够的 填充物,从而避免您寄回时因发生货损而导致的经济损失。
       c.请按照以下信息详细记录(包括客户姓名、订单号、该订单收件人联系方式),并将此清单随

          同寄回的商品一并置于包裹中,以便驴友商城售后部门在收到货后第一时间处理。


   在不违反国家《三包》法规的前提下,驴友商城对商品退换原则保留最终解释权。

 

 


其它疑问请致电:400-900-0702

2016-03-03 17:57
  • 等级试水驴
    1楼
    森林猎手2016-03-07 11:23
    学习了
  • 等级试水驴
    2楼
    wlyj09092016-04-05 16:19
    正好不懂,现在看了真是茅塞顿开。
  • 等级试水驴
    3楼
    圆梦qq2016-07-10 14:58
    订单号:lyt1618875116  太迟发货,取消y订单!
  • 等级试水驴
    4楼
    七加二驴友商城2016-07-14 13:33
    @圆梦qq  亲,您的订单7月9日已发出,12日已签收,如果您还有其他问题可拨打4009000702客服电话进行咨询。感谢您对七加二商城的支持与关注!
  • 等级试水驴
    5楼
    72_msxocp7...2016-08-12 08:57
    鞋子偏小了,申请退货啊
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